民泊玄関に掲示すべき情報とは？標識の義務からチェックイン方法まで

民泊の玄関には、保健所から許可が降りた時にもらえるステッカーを必ず貼らなくては行けません。でもそれだけ貼ればO Kというわけではなく、いくつかの観点で情報を提示する必要があります。
近隣住民のため、ゲストのため、そして未来のゲストのための３つです。

本コラムでは「民泊玄関に表示すべき重要な情報」をテーマに、住宅宿泊管理業者としての義務やゲスト対応を分かりやすく解説します。効果的な情報掲示でトラブル防止と集客アップを目指しましょう。

①【法律の義務】標識掲示

住宅宿泊事業を営む際は、玄関の見やすい位置に保健所の許可ステッカーを掲示することが法律で義務づけられています。目的は、その住宅が届出済みの民泊であると、誰もが確認できる状態にすることです。そのため室内への掲示は認められず、玄関や門扉など建物の外部から見える場所への掲示が必要になります。

以下の図のように（台東区ホームページより抜粋）、記載する内容は自治体・運営方法により異なりますが、連絡先として住宅宿泊管理業者の番号を書く形になっています。

近隣住民の方からお困りごとについてのご連絡も、このステッカーをもとに連絡が来るようになっていますので、住宅宿泊管理業者の連絡先を書いておくことは重要です。

②【ゲスト対応】チェックイン方法の掲示

法律上の義務ではないものの、チェックイン方法の掲示はゲスト対応として欠かせません。到着したゲストがスムーズに入室できるよう、手順や緊急連絡先を玄関に掲示しておく必要があるでしょう。管理業者の連絡先だけを掲示していると、ホストに連絡がつくまでゲストを待たせてしまうかもしれません。

手順を動画にまとめ、QRコードで読み取れるようにしておくと、言語の壁があるゲストにも伝わりやすくなります。オンラインでの案内に加えて玄関にも詳細を掲示しておくことで、ゲストの安心感を高められるはずです。

QRコードを作成する際は以下のサイトが便利です。

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③【集客】予約方法の掲示

意外と見落とされがちなのが、予約方法の掲示です。運営していると、近隣住民や通りがかりの人から「ここに泊まりたい」という問い合わせが入ることがあるんです。そうした声を取りこぼさないよう、予約サイトへのリンクや連絡先を玄関に掲示しておくと、思わぬ集客につながるかもしれません。

まとめ

民泊玄関の掲示は、大きく分けて3つのポイントに集約できます。

• 法律で義務づけられた標識を、公衆から見える玄関や門扉に掲示すること
• ゲストが迷わずチェックインできるよう、手順や連絡先を明示すること
• 予約方法や問い合わせ先を掲示し、集客の機会を取りこぼさないこと

標識さえ貼っておけば安心、というわけではありません。民泊玄関にどのような情報を、どのように掲示するかが、トラブル防止と集客アップの両方を左右するのです。

不在型の民泊運営ではセルフチェックインが主流となるため、こうした対策を講じて円滑な運営を目指しましょう。

皆さんが適切な民泊運営を行えるよう、ゆめゆめトラベルは常に最新の情報とサポートを提供します。

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