A　ゆめゆめトラベルに管理委託いただくまでの流れは以下のようになっております。全てオンラインにて手続きを行います。
手続きは全てオンラインとなり、運用計画フォームの内容が問題なければ最短1日で全ての手続きが完了します。

• ご契約仮審査：済み
• 初期登録料お支払い
• 運用計画フォーム入力
• 契約書案の送付・ご確認
• 月額委託契約料お支払い
• オンライン契約・申請に必要な書類送付

A　いいえ、住宅宿泊管理業務の範囲においては、トップページに記載されている以下の料金以外はかかりません。

• 初回登録料：12,000円(税抜)
• 月額委託契約料：1,200円/月(税抜)

追加料金が発生するのは、契約後に契約書の修正など、通常外のタスクが発生した場合に限られます。

A　申し訳ありませんが、クレジットカード以外のお支払い方法はお受け致しかねます。

A　ホスト（住宅宿泊事業者）様より住宅宿泊業者に委託された民泊業務を100％再委託することは違法（住宅宿泊事業法第35条「住宅宿泊管理業者は、住宅宿泊事業者から委託された住宅宿泊管理業務の全部を他の者に対し 、再委託してはならない。」）ですが、一部の再委託は認められております。ゆめゆめトラベルは法的にも問題ない範囲での再委託運営であり、2018年の民泊新法施行以降、これまで全国で多くの実績があります。

A　問題ありません※。主に駆けつけ業務において近隣である必要性が生じますが、駆けつけ業務を住宅宿泊業者より駆けつけ可能な個人・法人に再委託すれば良いのです。ゆめゆめトラベルではその方法で北海道から沖縄まで多くの地域の物件を管理しています。
※一部自治体では独自の条例で規制している場合もあります

A　詳しくは仮審査をお申し込みいただいた段階でお伝えいたしますが、「宿泊者等への対応に関する業務」及び「住宅・設備管理及び安全確保業務」の一部となります。この項目についてはホスト様に自由に選んでいただくものではなく、ゆめゆめトラベルとして決まった項目を再委託する形となっております。
主には、駆けつけ、清掃、カギの受け渡し等など現地に赴いて行う必要がある業務は再委託する業務となります。

A　ホスト様の運用が正しく行われているかの監督責任は私ども住宅宿泊管理業者にありますため、ご契約後も再委託先を含む民泊業務がしっかり行われているか必要に応じてしっかりと指導・アドバイスさせていただきます。
また、ホスト様が運用面で不明点があった場合のアドバイスや、管轄保健所から指摘が入った時の連絡とアドバイスをいたします。

A　原則返金は致しかねます。今まで全国で多くの物件を管理しており、住宅宿泊管理業者の運営設計が理由で申請が通らなかった事例はございません。ご心配な場合は、事前説明書にて管轄自治体にご確認ください。民泊の許可申請が通らない理由は様々ですが（例えば、非常用照明・消防設備の不備、その他書類の不備等）、住宅宿泊管理業者の運用設計が理由の場合に限り、管轄自治体の担当者とゆめゆめトラベルが直接やりとりをして不備を確認し、許可申請に向けて対応いたします。

A　ホスト様ご自身への再委託だけでなく、ホスト様以外の個人・法人への再委託も問題ありません。ただし、例えば駆けつけであれば再委託先が実際に駆けつけができる距離にいること、清掃であれば事業ごみの処理の仕方など再委託先によって確認事項が変わって参りますので、詳しくは各自治体の条例等をご確認ください。

A　クレジットカード情報の変更は、会員ページから行っていただけます。

変更手順

1. 会員ページにアクセス(https://id.theapps.jp/user/yumeyumetravel/login.html)
2. アカウント作成がお済みでない方は、お支払い時にご登録いただいたメールアドレスで新規アカウントを作成してください
3. ログイン後、クレジットカード情報を変更してください

A　解約のお手続きは、以下の手順で行ってください。

ご注意事項

• 解約日の予約は承っておりません
• 必要書類がケースごとに異なるため、専用フォームからのお手続きをお願いしております

お手続き方法

下記のフォームより必要事項をご入力ください。
https://forms.gle/VdFeeb9ypBXLrpjU9

A　現在のご契約を継続したままでの名義変更には対応しておりません。

保健所への申請（廃業→新規申請）と同様に、解約→新規契約という流れでのお手続きとなります。

お手続きの流れ

1. 新事業者さま：初期登録料のお支払い
2. 新事業者さま：運用計画フォームの入力
3. 新事業者さま：契約書案の送付・ご確認
4. 現事業者さま：保健所に相談し、同物件で廃業日=新規許可日を確認
5. 新事業者さま：月額委託契約料のお支払い → 保健所申請
6. 保健所より新規許可の取得
7. 現事業者さま：廃業届の提出
8. 現事業者さま：ゆめゆめトラベルの解約手続き

A　駆けつけや清掃などの現地対応業務につきましては、事業者さまご自身、またはご用意いただく再委託先にてご対応いただく仕組みとなっております。そのため、当社からの業者紹介は行っておりません。

業者の探し方

以下のコラムを参考にお探しいただくことをおすすめいたします。https://www.yumeyumetravel.com/2024/10/18/saiyouhouhou/

※清掃業者に駆けつけ対応も併せて依頼されるケースが多くなっております。